FAQS

Nuestro suministro de leche de vaca A2 proviene de granjas seleccionadas en la Isla Norte de Nueva Zelanda. Nuestras fórmulas se elaboran y envasan en una moderna planta de fabricación de fórmulas infantiles en Hamilton.

Nuestra leche de Cabra se obtiene de granjas minuciosamente seleccionadas en Waikato y se elaboran y envasan en Auckland.

Combinamos el abastecimiento premium de Nueva Zelanda, opciones lácteas naturalmente A2 y una formulación minuciosa dentro de una sola marca de confianza.

Los animales pastan libremente en praderas verdes. Nuestras opciones A2 contienen la proteína beta-caseína A2 natural, que es más suave y mejor tolerada.

No usamos aceite de palma, soya ni maíz, y no usamos ingredientes OGM ni aditivos innecesarios.

La mejor fórmula para su hijo es la que le recomiende su pediatra y que su bebé acepte. La buena noticia es que todas las fórmulas fabricadas en Nueva Zelanda están estrictamente reguladas por el Ministerio de Salud, el Ministerio de Industrias Primarias y FSANZ (Food Safety Australia & New Zealand), lo que otorga una calidad excepcional a cada una de las fórmulas.

Haven está disponible para tres etapas diferentes: Etapa 1, 2 y 3.

• Etapa 1: Nutricionalmente completa desde el nacimiento hasta los 6 meses.
• Etapa 2: Creada para complementar los primeros alimentos sólidos de los 6 a 12 meses.
• Etapa 3 (Leche de crecimiento): mantendrá su estómago lleno y satisfecho a partir de los 12 meses.

Varía según la edad del bebé, la etapa y la frecuencia de alimentación, o si se usa como reemplazo completo o complemento de la lactancia.

Por favor, tenga en cuenta la fecha de vencimiento que aparece en el envase y no utilice el producto después de esa fecha.

La vida útil es de 24 meses desde la fecha de fabricación (impresa en la base del tarro junto al número de lote).

Consérvalo en un lugar fresco y seco.

Cierre bien la tapa después de abrirla.

Consumir en un plazo de 4 semanas después su apertura.

El producto sin abrir debe consumirse antes de la fecha de caducidad que aparece en la base del envase.

No lo utilices si el sello de aluminio está dañado o falta.

No añadimos azúcares ni edulcorantes artificiales a nuestras fórmulas.

Nuestras fórmulas son cremosas naturalmente y no necesitan aditivos innecesarios.

Nuestras fórmulas contienen lactosa, que es el azúcar natural de la leche, siendo el principal carbohidrato de la leche materna.

La lactosa proporciona energía y nutrientes para el crecimiento y desarrollo de los lactantes. Además, ayuda a regular la absorción de otros nutrientes presentes en la leche materna, como el calcio y el magnesio, y estimula la producción de hormonas que regulan el apetito y la digestión.

Haven es la alternativa más parecida a la leche materna, pero no es leche materna.

Si tu bebé está feliz, sano, se alimenta bien y aumenta de peso, la lactancia materna sigue siendo la opción más saludable.

Si tienes dificultades para amamantar, Haven es la fórmula ideal.

Lo mejor es hacer la transición a una nueva fórmula de forma gradual.

Los bebés tienen estómagos e intestinos sensibles, por lo que es importante cambiar de fórmula gradualmente para que su sistema digestivo se acostumbre. Recomendamos introducir la nueva fórmula poco a poco, sustituyendo una toma al día hasta que todas las tomas sean de la nueva fórmula.

Recomendamos comenzar la transición con una toma matutina, para que, si se produce algún cambio, puedas observarlo durante el día.

Por ejemplo, sustituya la toma de media mañana del día 1 con la nueva fórmula y utilice la fórmula habitual para las demás tomas de ese día. El día 2, sustituya dos tomas diurnas con la nueva fórmula y utilice la fórmula habitual para las demás. Continúe de esta manera hasta que se hayan sustituido todas las tomas, dejando para el final las tomas nocturnas.

No recomendamos mezclar la fórmula existente con la nueva en la misma toma, ya que si hay algo que no le sienta bien a su bebé, puede ser difícil detectarlo.

La mayoría de los bebés se adaptan rápidamente al cambio de dieta, sin embargo, algunos pueden experimentar leves molestias estomacales. Preste atención a cambios en las deposiciones, más gases o que las heces se derramen más de lo habitual. La mayoría de los bebés volverán a la normalidad en pocos días; no obstante, si tiene alguna inquietud, consulte con su médico.

Si tu pequeño tiene la edad suficiente para pasar a la siguiente etapa de Haven, no hay problema en cambiar directamente, ya que nuestras fórmulas son similares y utilizan ingredientes parecidos.

Nuestros rangos de edad recomendados se basan en la ingesta nutricional necesaria para determinadas edades y etapas de crecimiento.

Sin embargo, algunas de nuestras fórmulas pueden intercambiarse entre diferentes grupos de edad.

Por ejemplo, nuestras fórmulas de la Etapa 1 y la Etapa 2 son muy similares.

La principal diferencia radica en que nuestra Etapa 2 está enriquecida con más vitaminas y minerales y tiene una proporción de suero:caseína ligeramente diferente a la de nuestra Etapa 1, por lo tanto, puede utilizar nuestro producto de Etapa 1 hasta los 12 meses.

Nuestra guía general es:

Si tu bebé tiene entre 0 y 12 meses, puedes seguir utilizando la Etapa 1 hasta los 12 meses.

Si tu bebé tiene 6 meses o menos, solo puedes usar la Etapa 1.

Si su bebé tiene entre 4 y 6 meses, es posible que pueda utilizar la Etapa 2 si nació a término y su peso se encuentra en el percentil superior.

Si su bebé tiene entre 11 y 12 meses, es posible que pueda utilizar la etapa 3.

Si su niño pequeño tiene (12 meses o más), aún puede usar la Etapa 2.

Si necesita pasar a una etapa diferente de Haven, le recomendamos que primero hable con su profesional de la salud.

Siga siempre las instrucciones del envase al preparar un biberón para su bebé.

Todas las instrucciones se encuentran en cada lata de Haven.

Lávese siempre las manos con agua y jabón antes de preparar la bebida.

Esterilice a fondo los biberones, tetinas, tapones y demás utensilios: en agua hirviendo durante 5 minutos o utilizando un esterilizador homologado.

Justo antes de la toma, mida la cantidad adecuada de agua y cucharitas dosificadoras, y luego mezcle bien.

Antes de darle la leche de fórmula al bebé, compruebe la temperatura colocando unas gotas en su muñeca.

Cualquier resto de fórmula debe desecharse después de una hora.

No recomendamos congelar la fórmula infantil en polvo por varias razones. Almacenarla en refrigeración la expone a la condensación, lo que puede provocar que los ingredientes se apelmacen. Como resultado, la fórmula podría no mezclarse ni reconstituirse correctamente, y la congelación podría afectar el valor nutricional de algunos ingredientes.

Tampoco se recomienda congelar las fórmulas líquidas premezcladas, ya que el proceso de congelación puede alterar la textura y la consistencia de la fórmula y afectar su valor nutricional.

Si su bebé no termina un biberón de leche de fórmula, lo mejor es desechar la fórmula restante después de una hora.

La fórmula recién preparada se puede conservar en el refrigerador hasta por 24 horas. Transcurrido ese tiempo, debe desecharse y prepararse una nueva tanda.

Es importante seguir siempre las instrucciones de preparación y almacenamiento que figuran en el envase de la fórmula, y tomar las medidas adecuadas para garantizar que la fórmula se mantenga a una temperatura segura, como refrigerarla inmediatamente después de mezclarla.

Una vez abierta la lata y expuesta al aire, debe desecharse después de 4 semanas.

Es importante que no diluyas la fórmula. La guía de alimentación para la etapa en la que se encuentra tu bebé garantiza que reciba los nutrientes necesarios para su crecimiento y desarrollo.

Nuestras fórmulas son muy similares, ya que contienen los mismos ingredientes.

La principal diferencia radica en la fuente de la leche: de vaca o de cabra.

Nutricionalmente, nuestra leche de cabra y nuestra leche de vaca también son similares. Esto se debe a que la leche de cabra es naturalmente A2, y nosotros optamos por usar solo leche de vaca A2.

La leche de cabra tiene un mayor contenido de algunas vitaminas y minerales, mientras que la leche de vaca tiene más ácido fólico y vitamina B12 que la leche de cabra.

Los GOS (galacto-oligosacáridos) y los FOS (fructo-oligosacáridos) son tipos de prebióticos, es decir, fibras especiales que ayudan a favorecer el crecimiento de bacterias beneficiosas en el intestino.

Los prebióticos actúan como alimento para las bacterias buenas que viven de forma natural en el sistema digestivo.

En las primeras etapas de la vida, la salud intestinal desempeña un papel importante en el bienestar general. Un sistema digestivo equilibrado puede favorecer una digestión cómoda y ayudar a mantener un entorno intestinal saludable.

Los GOS y los FOS se añaden a las fórmulas de Haven como parte de nuestra mezcla de nutrientes cuidadosamente seleccionada para ayudar a mantener el equilibrio digestivo. Se utilizan ampliamente en la nutrición infantil y se incluyen en niveles que cumplen con las normas de la Autoridad de Normas Alimentarias de Australia y Nueva Zelanda (FSANZ).

En Haven, cada ingrediente tiene un propósito, y los prebióticos como los GOS y los FOS se incluyen para brindar un apoyo suave y cuidadoso al sistema digestivo de los más pequeños.

El DHA (ácido docosahexaenoico) y el ARA (ácido araquidónico) son ácidos grasos poliinsaturados de cadena larga (AGPI-CL) que son importantes para el crecimiento y desarrollo del cerebro, los ojos y el sistema nervioso en los bebés.

Las fórmulas infantiles suelen complementarse con estos ácidos grasos poliinsaturados de cadena larga (AGPI-CL) debido a su alta concentración en la leche materna. Además, se ha demostrado que los bebés amamantados presentan niveles más elevados de DHA y ARA en comparación con los alimentados con fórmula. La adición de DHA y ARA a la fórmula infantil tiene como objetivo favorecer el crecimiento y desarrollo de los bebés de forma similar a los beneficios observados en los lactantes amamantados.

Obtenemos nuestro DHA y ARA de algas, en lugar de pescado.

La luteína es un tipo de carotenoide, un pigmento natural que se encuentra en frutas y verduras. Se añade a la leche de fórmula para bebés porque la luteína es importante para el desarrollo visual y cognitivo de los lactantes.

Los estudios han demostrado que la luteína se acumula en la retina del ojo, donde actúa como antioxidante y ayuda a proteger los ojos del daño oxidativo. Además, se ha demostrado que la luteína desempeña un papel en el desarrollo del cerebro y la función cognitiva.

La adición de luteína a la fórmula infantil tiene como objetivo proporcionar a los lactantes una fuente de este importante nutriente, que puede ayudar a apoyar su desarrollo visual y cognitivo.

El Lactobacillus rhamnosus HN001 es un tipo de bacteria probiótica que se encuentra comúnmente en el intestino humano. Los probióticos son microorganismos vivos similares a las bacterias beneficiosas que se encuentran de forma natural en el intestino, y a menudo se añaden a alimentos y suplementos para promover la salud intestinal.

Se cree que el Lactobacillus rhamnosus HN001 es importante para el desarrollo saludable de los bebés, ya que se ha demostrado que mejora la salud intestinal, refuerza el sistema inmunológico y reduce el riesgo de ciertas infecciones. Por ejemplo, algunos estudios han demostrado que la suplementación con Lactobacillus rhamnosus HN001 puede ayudar a prevenir la diarrea y otros problemas gastrointestinales en los bebés.

Además de estos posibles beneficios, también se cree que el Lactobacillus rhamnosus HN001 tiene un impacto positivo en el desarrollo de la microbiota intestinal, que es una comunidad compleja de microorganismos que reside en el intestino y desempeña un papel clave en la salud general.

A diferencia de la mayoría de las fórmulas, Haven optó por no incluir aceite de palma en sus formulaciones.

Diversos estudios han demostrado que las leches infantiles con aceite de palma dificultan la absorción de grasas saludables y minerales importantes como el calcio. Resulta preocupante que, en el caso de los lactantes que consumen leche con aceite de palma, los estudios también hayan encontrado problemas posteriores como una menor masa y densidad ósea.

Además, existe un impacto en el sistema digestivo del lactante. Algunos bebés pueden presentar heces más duras al consumir fórmulas con aceite de palma e incluso estreñimiento. Esto ocurre cuando el ácido palmítico se une al calcio, formando jabones insolubles y partículas no digeridas en el intestino del lactante, que luego se excretan en las heces.

La leche de fórmula infantil contiene aceites que imitan el perfil de ácidos grasos de la leche materna.

La leche materna contiene una variedad de ácidos grasos esenciales, como el ácido linoleico y el ácido α-linolénico, además de otros ácidos grasos poliinsaturados de cadena larga. Estos ácidos grasos son necesarios para el desarrollo normal de los lactantes y fundamentales para el funcionamiento del sistema nervioso.

Las fórmulas infantiles deben utilizar una variedad de aceites vegetales para lograr un equilibrio similar de ácidos grasos esenciales que se encuentran en las fórmulas para lactantes.

Utilizamos una mezcla de leche entera con aceite de coco y canola prensados ​​en frío para aportar la mayor parte de nuestros ácidos grasos. Además, usamos aceite de girasol alto oleico porque proporciona ácidos grasos esenciales oleico y linoleico, grasas importantes para todos los lactantes.

Nutricionalmente, la leche A2 es similar a la leche normal en cuanto a su contenido de proteínas, grasas y calcio. La diferencia radica en los tipos de proteína betacaseína. La betacaseína constituye el 30 % de las proteínas de la leche y se presenta en dos formas principales: A1 y A2. La mayoría de las vacas producen una mezcla de betacaseína A1 y A2, pero algunas solo producen betacaseína A2, de donde proviene la leche A2.

Las vacas A2 poseen de forma natural instrucciones genéticas que codifican proteínas de caseína de la leche con un aminoácido diferente en la posición especificada. Posteriormente, las vacas portadoras de este gen se seleccionan genéticamente para obtener descendencia con ADN A2/A2, produciendo así leche con las cualidades deseadas.

Es importante destacar que la producción de leche A2 no implica ingeniería genética. No se introducen genes de otras especies ni se altera el código genético natural de las vacas. De hecho, este método de cría selectiva de animales con las características deseadas se practica desde el Neolítico.

Haven es una de las pocas gamas de fórmulas infantiles con proteína A2 que ofrece leche entera natural A2 como ingrediente principal. La mayoría de las demás utilizan leche descremada.

Al utilizar leche entera natural como primer ingrediente y fuente de grasa en nuestra fórmula, Haven tiene un sabor naturalmente cremoso y niveles reducidos de aceites vegetales altamente procesados (que constituyen el 100 % del contenido de grasa en otras fórmulas), y es capaz de evitar por completo aceites como el de palma.

Esto también significa que Haven incluye MFGM (membrana de los glóbulos de grasa de la leche) de origen natural*.

*La MFGM (membrana de los glóbulos de grasa de la leche) se encuentra en cada gota de leche materna y ayuda a favorecer el desarrollo cognitivo de su bebé. Específicamente, la MFGM es una membrana de origen natural que rodea las gotitas de grasa en la leche materna. Las investigaciones han demostrado que la MFGM desempeña un papel importante en la estructura y el funcionamiento del cerebro.

Las granjas que nos suministran leche A2 están situadas cerca de Taupo, en la Isla Norte de Nueva Zelanda. Esta zona cuenta con uno de los entornos más naturales para sus animales, con suelos fértiles gracias a su clima único y aire puro, lejos del desarrollo urbano.

La principal preocupación de los agricultores es el bienestar animal y la producción de pasto de excelente calidad, gracias a las excepcionales precipitaciones de esta zona. Los animales pastan exclusivamente en praderas durante todo el año, con la excepción de algunos alimentos naturales suplementarios, como la alfalfa, en los meses más secos.

No. La leche de cabra contiene menos lactosa que la leche de vaca, pero la lactosa sigue estando presente en nuestras fórmulas de leche de cabra.

En Haven, sabemos que cada estómago es único y que algunos lactantes necesitan una nutrición más suave que otros. La leche de cabra contiene de forma natural solo beta-caseína A2, que puede ser más fácil de digerir que la leche de vaca convencional. Al incluir suero de cabra en nuestra fórmula, logramos un equilibrio proteico más similar al de la leche materna: las proteínas del suero se digieren con mayor facilidad que la caseína.

Agregar suero de cabra es una de las maneras en que hacemos que nuestras fórmulas sean más fáciles de digerir y más nutritivas, brindando a los padres otra opción para encontrar la fórmula adecuada para su hijo.

No, pero puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda ubicada en Av. Sucre 2680, Oficina 7, Ñuñoa, Santiago, Chile.

Al ser fórmulas especiales para bebés y lactantes, no podemos aceptar devoluciones por razones de seguridad, ya que no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento ni asegurar que el producto no haya sido manipulado.

Por favor, revisa bien tu pedido antes de que realicemos el despacho.

Sabemos que los errores ocurren en un hogar ocupado, pero no podemos realizar reembolsos ni cambios por errores en el pedido.

Solo si nos avisas enviándonos un correo al menos una hora antes de que realicemos el despacho, sí podríamos anular tu compra o realizar el cambio solicitado.

Despachamos a través de Starken y Chilexpress. Los tiempos varían según la comuna y la región. Para mayor información respecto a los tiempos de despacho nos puedes contactar vía mail, teléfono o whatsapp. Por favor considera que los días sábados, domingos y festivos tenemos cerrado.

Lunes a jueves de 10:00 a 18:30.

Viernes de 10:00 a 18:00.